Última atualização: 28/07/2024

No Sítio São Miguel Produtos Naturais, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Devolução e Reembolso explica como você pode devolver produtos e obter um reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer este direito, o produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Procedimento para Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@sitiosaomiguel.com.br ou envie um whatsapp para 13 99658-1661 informando o número do pedido, a data de compra e o motivo da devolução.
2. Prepare o produto: Prepare o produto para que ele seja devolvido em segurança.
3. Envio do produto: Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós. Os custos de envio para a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias são de nossa responsabilidade.

Condições para Produtos Perecíveis

Para produtos perecíveis, como nossas bananas desidratadas, é essencial seguir as instruções de armazenagem fornecidas. A devolução será aceita apenas se o produto estiver em perfeitas condições de consumo, em sua embalagem original, e dentro do prazo de validade.

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento. Entre em contato conosco imediatamente para reportar o problema e seguir os procedimentos de devolução.

Trocas

Se desejar trocar um produto, siga os mesmos passos descritos em “Procedimento para Devolução”. Especifique no contato inicial que deseja uma troca e informe o produto pelo qual deseja trocar. A disponibilidade do novo produto será verificada antes da confirmação da troca.

Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que não estejam em sua embalagem original e que apresentem sinais de uso. Produtos perecíveis que não forem armazenados corretamente também não serão aceitos para devolução.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

Sítio São Miguel Produtos Naturais

E-mail: contato@sitiosaomiguel.com.br

Telefone: 13 99658-1661